□南京日报/紫金山新闻记者

黄琳燕

10月6日，熙南里历史文化街区的笪桥灯市上，灯彩与月色交相辉映，巷子里人声鼎沸，来自江西的游客盛女士穿着汉服、手提花灯，在街道间穿梭。“这两天游玩了玄武湖、牛首山，今天白天去了颐和路和大报恩寺遗址景区，一会儿还打算去老门东，明天想去新街口逛德基、吃南京美食。”盛女士说，南京好玩的地方太多太多，表示有机会还要“二刷”。

每到假期，南京就会频繁上榜各类旅游目的地Top榜单，游客量破千万人次已成为各个假期的常态。一年四季客流如织，南京何以成为四季常青的文旅和消费高地？答案就藏在以人为本、持续推动文商旅体展深度融合、创新发展中。

聚人气：四季有约，把“假日热”做成“日常态”

“这条路太美了，非常震撼，等梧桐叶变黄后我们还要再来一次，到时候还可以去栖霞山看红枫。”10月3日上午，山东游客赵先生在陵园路的人群中连连举起手机拍照打卡，当场就和朋友定下了再游南京的计划。

一年都有好景，四季都是旺季。春天到梅花山赏梅、到鸡鸣寺看樱花，夏天到玄武湖观荷，秋天梧桐落叶黄金铺道，冬日灯会流光溢彩……一年四季，南京都有“节气式体验”。不管是国际梅花节、玄武湖荷花节等依托自然景观的观赏活动，还是秦淮灯会、博物馆奇妙夜等人文互动体验，南京每季都有“定制IP”。

“我觉得南京是一座非常适合旅游的城市，既有很多自然景点，又有历史文化底蕴，而且还很现代化。这座城市具备了多种不同的气质，老少皆宜。”来自广州的游客陈女士一家今年把国庆、中秋假期的旅游目的地定在了南京，游览了南京多个景点、品尝了众多南京美食后，她表示这座城市给她留下了深刻印象，并直言：“南京好吃好玩好逛的实在太多了，值得一来再来。”

周周有活动、月月有亮点、季季都精彩——这样热闹的景象在南京已成为常态。近年来，南京以“南京国际消费节”为抓手，紧扣四季特点，紧抓重点节点，持续开展贯穿全年的“四季有约”消费促进活动，促进文商旅体展融合发展，培育建设近悦远来、主客共享的国际消费中心城市，让市民游客在南京从吃住行到游购娱都有更好的体验。今年，南京围绕“阳春焕新季，仲夏不眠夜，金秋潮荟季，暖冬跨年庆”主题，开展“四季有约”消费促进活动。眼下，“四季有约·金秋潮荟季”正在火热进行中，300余场消费促进活动结合潮流购物、休闲旅游、美食打卡等秋日消费特点，给市民游客带来更好的消费体验。同时，南京还以“苏超”“秋糖季”为契机，推出形式多样的促消费活动，激发经济新活力。

悦人情：全城可逛，多元融合体验“无边界”

每逢假期，南京“顶流”商场德基广场总是人头攒动，8楼的德基艺术博物馆也迎来一次又一次的客流高峰。游客戴上智能手环，一键穿越“入画”，在数字《金陵图》中身临其境地感受宋代南京的风土人情和市井繁华。商业、文化、科技“联袂”打造的新场景成为吸引流量的利器。去年，德基艺术博物馆客流总量超800万人次，外地客流量占比75%，今年前三季度，总客流量超600万人次，假期峰值单日客流量突破5万人次。

这种融合正呈现“国际潮”与“金陵韵”的双向赋能。在熙南里历史文化街区，笪桥灯市系列活动从早到晚轮番登场，越剧、黄梅戏、相声、京剧、白局、皮影戏等多戏台点位的近百场演出上演，市民游客逛非遗市集、与沿街NPC互动、观赏非遗灯彩等，度过了一个有声有色、有滋有味的假期。

“首发经济”的崛起，更让南京成为国际品牌与本土文化的“试验场”。近3年，南京引进各类品牌首店上千家，其中不乏全球首店、亚洲首店等高能级首店，越来越多的高端品牌入驻南京，让市民游客在南京常逛常新。“我在老门东买到了很有代表性的非遗绒花，又在新街口逛了全球首店，我觉得南京很‘全面’。”游客金女士说。

文艺范与烟火气的碰撞更显城市魅力。南京森林音乐会吸引乐迷跨省而来；科巷新市集内，游客跟着本地人感受城市日常烟火；刚开街的南湖记忆三期项目，游客漫步其间重温旧时光；梅花糕、盐水鸭、牛肉锅贴、鸭血粉丝汤等南京美食吸引着世界各地的游客前来品尝……

把博物馆开进商圈，让菜场成为景点，南京的“长红”密码，在于打破产业边界，将文商旅体展等多要素编织成一张无边界的“体验网”。今年爆火的“苏超”举行期间，南京凭借一张小小的球票，串联起体育、旅游、商业、文化等多个领域，遍布全城的第二现场打造“全域”主场、“全时”主场、“全效”主场，并以“三进”（农村优质农产品、优秀乡村文化及乡土文化人才进城）活动串联城乡，不仅激发了经济活力，更为市民游客带来充满欢乐的精彩夏天。来自湖北的游客何小姐是一位旅游和摄影爱好者，她说：“南京街头巷尾都是风景，随便逛都有惊喜，走到哪里都好玩，随手一拍就很出片。”

暖人心：贴心服务，“宠游客”体现城市温度

游客突然心脏不适，通过玄武湖景区的“码上求助”标识牌成功实现医疗救助；游客丢了包，热心人捡到后，工作人员主动联系将包归还……每一个人流如织的假期，总有暖心的故事在南京流淌。

“长红”的背后，是南京这座“博爱之都”的服务温度。双节假期里，南京6000余名文旅志愿者坚守服务一线。“博爱钟山”“我爱玄武湖”“快乐猩球志愿者俱乐部”“紫金草”“六朝青”等40多支文旅志愿者队伍，活跃在重点景区、文博场馆、美丽乡村等地，开展文明引导、秩序维持、旅游咨询、公益讲解、特殊群体帮扶等志愿服务，用心用情服务八方来客。

良好的消费环境是流量变“留量”、人气变“财气”的基础保障。南京推出“宁放心”消费智慧平台，实现“线下购物线上退、本地消费异地退、先行垫付极速退、优品展示放心购”等业务功能，消费者不仅可以通过平台提出退换货申请，还可以对商家的服务进行评价。平台上线以来，全市大型综合体入驻率达100%，7天无理由退货承诺兑现率达100%。

“我们在玄武湖把相机掉进了湖里，工作人员花了一个小时，帮我们把相机打捞了上来。”游客王女士分享了自己在南京的旅游经历，称赞南京是一座文明、有爱的城市。

从“春牛首”到“秋栖霞”，从“米其林美食”到“数字化看展”，从“码上求助”到“先行赔付”，南京把文商旅体展的深度融合写进一年四季，把“宠游客”嵌进城市治理的每一处细节。当“四季有约”成为常态，当“全城可逛”成为基因，当“贴心服务”成为底线，南京的“出圈”密钥就藏在文化活起来、商业火起来、旅游暖起来的全局操盘里。正是这以人为本、创新融合的“四季剧本”，绘就了南京四季客流如织的“长红”图景。