徐州铜山区党建引领小区治理行动向深向实推进中，铜山街道以“群众满意”为核心标尺，不搞“花架子”，聚焦物业纠纷、老人照护、安全隐患等居民实际问题，用扎实举措构建治理体系，将党组织政治优势转化为居民可感的生活改善，为基层治理提供可借鉴的实践案例。

红色引擎领航，筑牢治理根基

铜山街道党工委始终把党组织建设作为小区治理的“定盘星”与“压舱石”，从组织、队伍、服务三方面深耕细作。纵向将党组织触角延伸至小区“最后一米”，为每个小区配备党建指导员，从居民党员、社区“两委”中精心选拔党员楼栋长与小区书记传递治理温度的“传送带”，让居民诉求能第一时间对接党组织。横向推进“红色物业”建设不走过场，打造红色物管会与物业企业，多家物业获评省市级示范单位；在此基础上成立“常青藤”红色物业联盟，建立以居民满意度为核心的信用评价体系，把“为民服务”的初心融入物业服务全流程，今年物业投诉率同比降42%。

多元共治破题，激活治理效能

铜山街道始终紧扣“党建引领”这一“主心骨”与“动力源”，以“彭城议事”为抓手，让居民真正成为小区治理的主人。每月15日，社区（村）党委、街道人大工委牵头业委会、物业、居民代表召开协商议事会，把“众人的事情由众人商量”理念作为治理“生命线”，今年已化解车位分配等矛盾23件，成功率92%。阳光花园小区曾因车位紧张引发争执，正是党组织牵头搭建议事平台，让居民自主协商出“优先满足常住户、错峰共享访客位”的方案，化解邻里矛盾。针对业委会成立难问题，街道物业办安排专人指导，推动多个小区成立业委会或物管会，多个老旧小区已顺利完成电梯加装。

服务惠民提质，绘就幸福画卷

铜山街道始终把“为民初心”作为服务的“指南针”，聚焦安全、便民、智慧领域，让幸福可感可知。安全保障上，为多个小区安装充电桩、加装电梯阻车系统，建立消防隐患“三张清单”，完成高层建筑全面检查，把“守护居民安全”责任融入每一项举措。

便民服务中，8个老龄化小区试点“物业加养老”，为独居老人提供代购、送餐等服务；铜山街道人武部组织退役军人积极参与志愿服务，为困境儿童等解难题48件——每一次服务都紧扣“以人民为中心”的导向，让温暖直抵人心。不断优化“铜办通”小程序，强化智慧治理，高效处理居民诉求、缩短响应时效；部分小区试点智能设备，凤凰花园高空抛物投诉清零，“红色管家”模块让小事1天内办结，把“科技赋能便民”的理念融入智慧应用，真正实现“数据多跑路、居民少跑腿”。

铜山街道将继续锚定党建引领的核心方向，深化小区治理创新，推动组织、技术、制度融合，办好民生实事，让小区成为居民幸福港湾。

马敬雯 樊玉