□ 本报记者 林元沁 胡兰兰 徐睿翔

实习生 叶润瑶

国庆中秋假期，当多数人或外出旅游、或与家人团聚时，不少党员干部依然坚守在工作岗位。对他们而言，长假也是服务群众、保障运转的关键时段。近日，记者通过实地采访和电话连线等多种形式，记录下他们如何扎根岗位诠释责任担当。

南京市文化和旅游局市场管理处处长楼钱良：

不放过每一个细节，把每一件小事办好

“早上8点不到，门口就有大量等候入园的游客，现场还有一些小摊贩，有些混乱，是否需要立刻进行疏导？”10月2日一早，南京市文化和旅游局市场管理处处长楼钱良正要出门，手机里工作群的消息就“滴滴滴”响个不停。在其中一个工作群内，一名驻点在总统府景区的文旅干部把可能影响游客体验的情况及时发到群里，等待后方综合协调小组的研判。

8点30分，楼钱良抵达工位，立即和城市管理局等单位的值班员现场沟通商议，并及时反馈：“请配合景区工作人员，有序引导游客维持队列秩序，已请市城管局通知附近城管工作人员对占道经营的摊贩进行劝离，假期中，城管工作人员需要提前到岗维护秩序。”

这样的场景每天在这间会议室上演，为应对双节叠加带来的大客流，南京市政府成立南京市迎接大客流专班综合协调组，由南京市文旅局牵头，集结文旅、公安、市监、城管、交通、商务六大部门精锐力量集中办公。面对随时可能出现的突发情况、游客诉求等，专班就像一个高效灵活的“中枢系统”，进行实时调度指挥。

“现在钟山风景名胜区的实时客流量是11.8万人，玄武湖景区有8万人，还没到当日高峰，我们会研判实时数据发布提醒，在必要时协调有关部门加强力量。”楼钱良指着南京市文旅局假日指挥中心大屏上不断跳跃的实时客流数据介绍。“特别是今年国庆节叠加中秋节，有8天假期，从我局综合预测来看，假期全市游客接待总量约1800万人次。”

近年来，南京在全国旅游热门城市中受欢迎程度不断提升。如果要问，南京稳稳接住一波波“泼天流量”的秘诀是什么？这一刻，在这间紧张忙碌的会议室里，记者找到了答案之一——不放过每一个细节，把每一件小事办好。

“在景区网红打卡点，总有旅拍商家占着位置，有关部门能不能管管？”“景区停车费太贵，给游客造成不便，期盼合理定价。”在专班会议室一块屏幕上，滚动跳动着12345工单实时情况。“这里涵盖旅游相关的十大类别工单，比如景区管理、景点预约、住宿、停车、餐饮等，大多是细小的突发或偶发事件，我们收到后，该流转的流转、该当场研判处理的立刻协调解决。”

“楼处长，现在下马坊地铁站一带，不少载客到钟山风景区的旅行大巴在那里下客，已经造成拥堵，是不是要给旅行社发集中通知？”一位工作人员走了进来，楼钱良立刻起身答道，“确实不妥，要引导他们到附近钟爱里街区，那里有集中下客点。”随即，两人商讨起分工，不到10分钟的时间，就协调好前后方人员联动处置。

在会议室的假期排班表上，每一天都写着楼钱良的名字。作为协调组主要负责人，同时也是一名“文旅老兵”，他乐呵呵地表示，早已习惯了别人放假、自己却异常忙碌的状态。“对我们文旅系统的干部来说，全力以赴服务好游客，比小家的团圆更重要。”

靖江经济技术开发区招商局副局长卢柯：

以服务真心换发展信心

10月2日早上8点半，江苏复睿新厂房建设现场，挖机铁臂挥舞，正在进行桩基施工。靖江经济技术开发区招商局副局长卢柯站在一旁，看着挖机挖出的坑里都是水，不由眉头一皱。项目建设负责人说，连日的阴雨天，加上他们不熟悉当地沙土地质，深基坑开挖出现了渗水问题。

“我们赶紧商量怎么解决，别耽误工期。”卢柯转头往会议室走。今年8月，企业拿到了20亿元的海外大单，现有厂房满足不了产能需求，这座占地150亩的新厂房项目从8月中旬启动，采取桩基施工和地上结构设计同步进行的建设方式，工期很紧张。

会议室内，卢柯联系当地的专业施工单位帮忙支招，项目设计方、施工方、监理单位围坐一起，很快就对基坑开挖渗水问题达成“钢板桩施工、开挖后在底层紧急浇筑混凝土”的解决方案。

“还有需要我帮忙协调的吗？”卢柯问。“我们需要搭建一个塔吊，方便施工，加快建设速度。”施工单位抛出新需求。卢柯当即又联系图审和住建部门，询问是否可行，15分钟后，给了施工单位“监理和监管人员同步介入，可以使用，注意施工安全”的答复。“太好了，假期您来帮忙协调这些问题，我们又至少节约了10天时间。”项目负责人说。

“问题解决就好。”卢柯笑着回应，随后和项目服务团队赶往下一个施工现场。这一天，他们还要再走访2个新建项目和3个即将竣工或投产项目。

“假期很多项目是不停工的，所以我们的全过程跟踪服务也不能断档，假期能解决的问题，就不留到工作日，现场能解决的，就不带回去。”他说，节前他和同事就摸排掌握了企业假日期间图纸设计、项目建设等情况，与企业沟通好交流服务时间。假期工作清单上已经安排得满满当当：趁着在外乡亲、企业家返乡过节契机，主动联系拜访对接项目招引；实地走访项目现场，帮助企业协调建设难题，让项目建设少走“弯路”；回应企业诉求，提供劳务用工、融资服务、环境配套等政策帮助等。

假期前3天，他已经通过电话向企业解答40余个问题，现场协调解决14个问题，预排定节后项目协调推进会2个。“我们希望以服务的真心，换企业扎根靖江、兴业发展的信心。”

无锡市滨湖区胡埭镇党委副书记、副镇长华建军：

当好节假日里的“安全哨兵”

10月1日晚，夜色已深，无锡市滨湖区胡埭镇的许多企业厂房依旧灯火通明。此时，胡埭镇政府办公室里，镇党委副书记、副镇长华建军正梳理当天走访企业和景区发现的各类问题，列出接下来的假期工作重点。

“今天我们的检查队伍兵分多路，一共检查了62家企业，还对24家九小场所进行细致排查。发现有的企业粉尘仍没有及时清扫，用电也不规范。”华建军说，这些看似不起眼的小问题，实则都存在安全隐患，必须督促企业做好整改。

“尽管在假期，不少企业仍在全速生产，这就要求我们基层干部要强化隐患排查、压实责任链条，全力筑牢安全生产防线。在此过程中，也要注意好工作方法，决不能让企业疲于应付检查。”华建军告诉记者，自节前开始，他就将为企业减负作为优化营商环境的重要突破口，牵头推动“综合查一次”改革试点。“改革核心在于整合安监、环保、市监等多部门力量，制定标准化‘场景清单’，实现‘进一次门、查多项事’。”

这项工作的成效在这个假期得到充分体现。这几天，华建军带队进企业再次开展联合检查，检查组手持清单，对企业安全、环保等项目进行系统排查，并现场召开反馈会，不仅指出隐患，更提供具体整改建议。“就像请了位‘健康顾问’，一次全面诊断，省心又高效！”企业负责人连连称赞。

假日期间，胡埭镇应急指挥中心大屏上数据跃动。点开胡埭镇“两张清单”系统平台，选取任意一家重点企业，风险点位、设备状态、整改进度一目了然。这背后是全镇148家重点企业部署的2847台智能设备实时监测，窄波雷达守护逃生通道，红外传感紧盯有限空间，高空热成像鹰眼覆盖园区，实现火情早预警。“通过智能监测设备，更好地为企业安全生产保驾护航。”华建军告诉记者，未来几天，他们还将继续安排班子成员带头，把16名安全生产网格员划分为7个组，分头随机进企检查，为企业安全生产“上紧发条”。

张家港市后塍街道朱家宕村党委副书记沈欣缘：

责任“不断档”，服务“不打烊”

假期第一天，朱家宕村主干道两侧悬挂的节日旗帜迎风招展。清早，村里逐渐热闹起来，在游客涌入之前，26岁的到村任职选调生、朱家宕村党委副书记沈欣缘已早早到岗。当天，也是村里乡村主理人引进的新项目遛遛谷萌宠乐园的开业日。

上午9点，作为乡村旅游条线负责人，沈欣缘与志愿者、联防队碰头后前往村里几个农文旅点位。“新项目亮相，加上村里前期引进的榕庄、童话半岛等特色项目，长假期间预计吸引上万人次前来游玩打卡，尤其是带老人和孩子的亲子组合比较多，需要服务好，作为值班人员，我们要全力做好保障。”

在节前已做好各项部署工作的基础上，村委组织联防队与志愿者组成5支先锋服务队，迅速投入安全秩序维护工作。“萌宠投喂点的小朋友容易聚集推搡，要做好疏导和劝告；人力过山车速度不能太快，顽皮的孩子要多留意提醒；停车引导一定要及时，不能等堵住了再解决。”沈欣缘再次向他们强调各自的工作重点，又一刻不停穿梭在人群中，对儿童聚集区的游乐设施进行逐一检查，不时抬头招呼周边工作人员做好提醒和疏导工作。

协调工作刚忙完，村里巡逻车的滴答声准时响起，沈欣缘马不停蹄开始了对困难家庭、孤寡老人、特殊人群的走访慰问。“小妹，你来看我，聊聊家常，我心里就有了着落，有空多来坐坐啊！”独居老人张奶奶拉着沈欣缘的手热情地打着招呼，对这位刚到村锻炼一年多的年轻村干部，张奶奶非常熟悉。探访结束前，祖孙辈的两人约定中秋再见面。

“东西我都带来了，今天还能办吗？”刚回到村便民服务大厅，外出务工的老李匆匆赶来，神情略显焦急，沈欣缘熟练接待，核对材料、拍照存证，高效有序地完成了集体经济组织成员认定的办理。“最近村里正在推进集体经济组织成员认定办理工作，需要户口本、身份证等证明材料原件和本人签字确认。”沈欣缘告诉记者，假期前他们就预判到不少外出务工村民只有长假才得空回村，所以特意安排人员值班，假期中正常受理业务，让群众安心放心。

忙忙碌碌中，时间已近下午1点。沈欣缘匆匆扒了口饭，快速赶往遛遛谷门口，10分钟前，她接到同事的消息，下午的游客远超预期，许多游客直奔大门口造成拥堵，急需前往增援。“基层工作中应急保障很重要，突发状况难以预测，我们需要快速响应、及时化解，才能保障游客旅途顺心舒畅，村民生活安稳如常。”