□ 本报记者 赵芳 见习记者 吕诺

“法官，客户拿了我的货一直不给钱怎么办？”“直播卖水晶，哪些销售话术不能说？”10月23日，又逢东海水晶大集，东海水晶城淘晶广场2000多个摊位上的水晶手串、原石摆件在灯光下泛着温润的光，在东海县人民法院“法治摊位”，干警们翻着典型案例手册，对商户们提出的实打实的经营难题一一进行作答。

东海作为享誉全球的“世界水晶之都”，如今集聚了7000余家线下实体商户、1.8万家线上网店，30万从业者在此扎根，水晶产业年交易额突破600亿元，其中电商交易占比达七成。直播带货让水晶生意跑出加速度的同时也带来了新烦恼：主播口中的“天然原石”实则是合成料；微信口头交易没签合同，导致催款难；异地买家抓着直播话术漏洞批量索赔……一边是富民兴县的支柱产业，一边是层出不穷的新型纠纷，为了既守住消费者权益，又不挫伤小商户的生存底气，东海县人民法院把司法服务沉到了产业最前沿。

今年1月1日起，《连云港市东海水晶产业发展促进条例》正式施行，这是全国首部聚焦水晶产业的专项促进型地方性法规。仅仅6天后，法槌在东海县人民法院第八审判庭落下，该条例施行后的首起案件公开宣判，6名市、县人大代表列席旁听。案子不大，却戳中了行业最敏感的“真假”神经：被告李某在某网上交易平台售卖的产品标注“天然巴西黄水晶”“毕业级别巴西紫水晶”，原告张某批量采购后发现均为人造水晶，诉至法院要求退一赔三。

“审理案件时，我们也曾顾虑，公开曝光售假个案会不会损害东海水晶整体口碑？但真正的产业保护绝不是地方护短，依法惩戒违法行为，才能倒逼整个行业诚信经营。”承办法官的话，道出了司法护航产业的底层逻辑。法院审理认为，李某以人造水晶冒充天然水晶，既违反诚信原则，也触碰了条例中“不得以假充真”的红线，构成根本违约；但张某购货用于转售，不属于消费者权益保护法中的“消费者”，不适用三倍赔偿。最终判决李某返还货款12509.75元，张某退还对应货物，同时酌定由李某赔偿经济损失5000元。

一纸判决，既给售假行为划出了硬红线，也厘清了商事交易的责任边界，把纸上的法条落进了真实的市场交易里。

水晶行业打官司，难就难在“专业”二字。一块水晶是天然还是合成，普通法官很难一眼分辨，走司法鉴定动辄数月、花费不菲，对薄利经营的小商户来说，时间拖不起、金钱也耗不起。针对这个痛点，今年7月，东海法院牵头建立“司法调解+行政调解+行业协会调解”联动机制，选聘10名深耕行业的水晶鉴别师、头部商户、市场监管骨干担任特邀调解员，建起“技术专家咨询库”，依托“明断如晶”融合法庭，实现纠纷“统一入口、分类派单、一站办理”。

“调解水晶行业纠纷，光讲法条行不通，得懂法理，更要懂行情。”专职调解员胡彩红对此深有感触，以前处理水晶材质争议，当事人常质疑调解员不懂行，调解很难推进；现在遇到专业问题，直接在特邀调解员群里问行业专家，不少争议不用做鉴定就能厘清事实，大大降低了维权成本。

不久前的一起商铺租赁纠纷，就靠着类案裁判的“标尺”高效化解。商户李某在水晶城租铺经营，因欠缴租金物业费被起诉，此前同类生效判决曾酌定减免12个月租金，而原告公司只同意扣减6个月，李某坚持参照类案处理，不愿承担违约金。法官联合行业特邀调解员现场调解，把类案裁判规则摆出来，一笔一笔算清“法律账”和“生意账”，最终双方达成调解，公司扣减部分租金、放弃违约金主张，李某当场履行了付款义务。

机制落地后的首起主播货款纠纷，效率更让当事人惊喜：主播王某拖欠水晶商行6.5万元货款，案件7月15日登记后，特邀调解员第二天就在“明断如晶”融合法庭组织调解，结合行业惯例和类案释法说理，调解当日就签下分期还款协议，全程不到3天，当事人感慨“还没耽误我下午直播备货”。

不止于纠纷发生后的“灭火”，司法服务更向前延伸做起“防火”。在东海县水晶城3号馆建设期间，东海法院民一庭提前参与分析研判，提供法律指导，就商铺租赁合同的草拟与订立提供司法服务，把租赁常见的法律风险提前堵在合同条款里，助力商户入驻后规范经营。针对电商交易占比高的特点，法院还深耕电商纠纷类型化研究，打造知识产权保护、经营风险提示等定制化服务，联动多部门打击虚假宣传、合同诈骗等行为，定期发布典型案例和合规提示，帮商户避开经营里的“坑”。

“下一步，我们将重点深化‘示范裁判+专业调解’分层解纷模式，依托多元调处中心做实‘统一入口、分类派单、一站办理’；同时用活行业能人特邀调解员和技术专家库，常态化开展‘法治体检’与行业风险预警，推动‘明断如晶’融合法庭提档升级，为水晶、穿戴甲、直播电商产业提供更加精准的定制化司法保障，用法治守护好‘世界水晶之都’的金字招牌。”东海县人民法院院长曹守军说。