10月15日，市委书记王剑锋以“四不两直”方式，到市人民来访接待中心随机接访。他强调，要牢固树立以人民为中心思想，千方百计解决群众合理诉求，维护群众合法权益，以优良作风切实解民忧办实事。

接待中，王剑锋认真听取了群众的诉求，并与来访群众深入交流，详细询问相关情况。针对新北区来访群众反映的房屋安置问题和武进区来访群众反映的拖欠农民工工资问题，王剑锋要求相关地区和部门要设身处地为群众着想，依法依规妥善解决群众合理诉求，切实维护群众合法权益。

接待结束后，王剑锋听取了市信访局关于中央、省委巡视组交办常州市信访事项办理情况汇报，强调要始终保持高度的政治自觉，高标准、高效率、高质量做好信访事项办理工作，确保群众诉求件件有着落、事事有回音。要推动标本兼治，进一步强化责任落实、督查督办和长效治理，为全市经济社会高质量发展营造和谐稳定的社会环境。

王剑锋指出，信访工作是送上门来的群众工作，要进一步畅通信访渠道，规范群众诉求表达、利益协调、权益保障机制，提升信访服务质效。要强化积案化解，创新运用各种机制和方法，“一事一策”制定解决方案，集中力量攻坚化解。要压紧压实各板块和条线信访工作责任，强化源头治理，切实把矛盾化解在基层、解决在萌芽状态。