□ 本报记者 倪方方 陈珺璐
极端天气如同一场大考，不仅冲击着城市的运行秩序，更是对公共服务末端的一场压力测试。
台风“白海豚”来袭，居家老人吃饭难怎么解决？雨水倒灌怎么办？患儿如何就医？这些问题看似琐碎，却关系着群众的急难愁盼。面对骤然升级的服务需求，我省不少社区工作人员、志愿者迅速切换“应急模式”，用实际行动作答：党群服务中心24小时开门，网格员顶风冒雨摸排巡查，外卖骑手为居家老人送饭……
200多位老人吃上社区热饭
“这么大的雨，我以为你不来了。”10日中午，扬州市邗江区双桥街道双桥社区东梅庄小区的许奶奶打开房门，一眼看到全身湿透的外卖骑手张永萍。
这是张永萍当天送的第8单。她拂去额前的水珠，小心翼翼从怀里拿出温热的餐盒，对老人说，食堂照样是8道菜，四荤三素一汤，有香菇青菜、鸭血豆腐、西红柿炒蛋、狮子头、地三鲜……
双桥社区是个典型的老年社区，60岁以上老人占社区居民七成，其中有37位老人常年在社区食堂订餐，他们大多年岁高且行动不便。
台风带来持续降雨，老人的吃饭问题成了社区工作人员的牵挂。社区党委书记李扬告诉记者，社区党委在台风预警发布时启动应急响应，与“银龄饭搭子”项目组紧急协调，由13名骑手组成志愿服务队，在台风天里为老人送餐。社区还为骑手配备雨衣、防水手机套和应急照明设备，并临时调整送餐路线，帮助他们避开易积水路段。
张永萍是第一批报名的“老队员”。之前，她已为老人们送餐半年了。“老人们就是我的‘饭搭子’，想到他们还在等着这口热饭，我必须去。”张永萍一遍遍地拧着湿透的裤脚。
站在许奶奶家门口，张永萍细心查看老人精神和身体状态，不住询问“阳台窗户有没有关紧，是否需要代买物资”。转身离开时，她发现楼道口一处井盖被雨水冲移位，立即拍照上报社区。5分钟后，社区网格员赶到现场设置警示标志并联系抢修。
送单路上，张永萍雨披被风吹得猎猎作响，电动车在积水中小心前行，以前10分钟的路程走了近半小时。当天，她共为9位老人送去午餐。
截至傍晚，这支服务队共为老人们送餐42份、排查隐患16处、上报公共安全问题13件。同一时间，双桥社区党群服务中心灯火通明。工作人员根据骑手们陆续发回的“平安打卡”信息，动态更新独居老人状态台账。如果有老人电话联系不上，社区立即安排就近的微网格员上门核实，确保所有结对老人安全。
台风天里，邗江区22个社区食堂均正常服务，为200多名老人提供用餐保障。
20分钟阻止雨水倒灌车库
无锡市梁溪区广益街道金宁社区宁海里北片，最先发现险情的，是社区工作人员代良玉。
宁海里北片建于上世纪90年代，是典型的老新村，地下管网老化、错综复杂，遇到极端天气排水十分缓慢。10日凌晨，雨势骤然加大。代良玉正冒雨巡查小区，手电扫过136号楼车库入口时，突然发现雨水正顺着坡道往里猛灌。他立刻掏出手机，在工作群发出警报。
“136号车库进水了！”消息一出，小区值守点上的人员迅速集结。最先赶到的5人中，有2名社区工作人员、3名物业人员。
当时，所有路面积水都往车库里灌，迅速漫过救援人员的脚踝。社区紧急调来防水挡板，物业师傅们拖着柴油抽水泵紧随其后。有人直接蹲进泥水里，反复对齐挡板卡槽；有人弯腰弓背，将沉甸甸的防水沙袋严丝合缝垒起来。仅用20分钟，一道半人高的防水墙便稳稳地立在车库入口，将不断涌来的雨水挡在外面。与此同时，物业人员拿起喇叭循环喊话，通知居民尽快将车库内的电动车转移出来。几名住在附近的居民听见动静，撑伞下来帮忙。
“再晚半小时，里面停着的几十辆电动车就全泡汤了。”社区工作人员事后回忆道。雨停后，物业迅速排空路面和车库积水，现场那群浑身湿透的人里，有社区工作人员、党员志愿者、物业人员。
5间小屋暖了求医人
11日清晨，李女士给孩子仔细系好雨披、撑起伞，深一脚浅一脚地向苏州大学附属儿童医院走去。
前一晚，李女士急匆匆带着孩子从盐城赶到苏州求医，免费入住苏州工业园区胜浦街道菁华社区的“雪宝关爱基地”。她告诉记者，一家人刚到苏州就碰上台风，孩子病情未卜，她自己心里七上八下。幸好有地方落脚，“真的很暖心”。
这两天，基地的5间房全部住满。“有时候，他们缺的是一把伞、一句安慰。”菁华社区党支部书记沈颖怡介绍，有的患者和家属住一晚就走，有的则要住上一周，食宿都是摆在眼前的难题。每天，志愿者为他们准备干净整洁的被褥和洗浴用品。社区对接辖区企业，免费提供米、面、油等生活物资。社区又筹集一批雨具，逐户送到求医家庭手中。
台风天雨水多，屋内难免潮湿。每天上午10点和下午4点，志愿者汤洲都会准时去基地清理除湿机，趁这个间隙，他常和求医的家庭聊聊天。他说，最近前来就医的主要是盐城、安徽等地的家庭，大家会问异地医保怎么转，能不能申请困境儿童补助、大病救助，志愿者都会一一解答。
据了解，4位长期驻守的志愿者也是苏州大学附属儿童医院血液科患儿的家属。“我也会讲讲自己求医的故事，也算是一份支持。”面对低谷中的家长，汤洲主动开导他们。
