□ 本报记者 范杰逊 聂伟

昨天，2026年高考落下帷幕。

对于许多考生而言，这是一场人生重要考试的结束；对于江苏而言，这也是一次现代化治理能力的集中检验。

今年高考期间，江苏八部门首次联合启动“爱心助考”行动，构建起覆盖考前、考中、考后的全链条服务体系。省、市、县三级12345热线联动，63个分中心同步运转，近1600名工作人员集中值守，形成一张覆盖全省的保障网络。

从年初江苏省两会上备受瞩目的“马上回应”，到这次力度空前的“爱心助考”，再到近年来江苏AI产业的现象级“牛市”，江苏在治理层面以及营商环境、教育、医疗、投资等领域，正向外界传递出一个高效、整装、全链条的省域“人设”。作为经济大省，江苏也正以科技与制度，真心托举起一片公平公正的发展热土。

一场高考背后的“全省总动员”

6月6日晚8点32分，连云港灌云县考生王婷婷的姐姐拨通12345热线。

原来，妹妹的准考证不慎遗失。

20分钟后，相关工作人员完成联系核实；次日上午6点半，教育部门安排专人加急补办；8点多，王婷婷顺利走进考场。与此同时，她还收到了一条来自12345热线的短信：“祝考试顺利、考出好成绩。”

这个小故事，折射出今年江苏高考保障体系最大的变化。

过去，考生遇到问题往往需要自己寻找对应部门；如今，相关部门主动前移一步，形成联动响应机制。

在省12345热线大厅，一块实时更新的大屏连接着全省高考保障网络。诉求总量、热点问题、办理进度实时呈现。教育、公安、交通、住建等8个部门负责人现场办公，对重点事项即时调度，对紧急诉求提级督办。

更重要的是，这种保障不是考试当天才开始。

考前，江苏12345热线专门梳理69个问答集、226项政策问答，帮助考生和家长查询高考信息；考中，多部门联合进驻，针对准考证遗失、交通事故、噪声干扰等高频场景建立标准化处置流程；考后，还将继续做好成绩查询、志愿填报、招生录取等服务保障。

从考前到考后，从热线咨询到现场调度，从省级统筹到县级落实，一条完整的服务链条被打通。这已经不是简单意义上的“助考”，而是一场覆盖全周期的公共服务实践。

今年江苏首次建立的高考爱心助考诉求联动处办调度中心，并非简单地把多个部门“拉到一起”，而是构建了一套协同运转机制。高考3天，调度中心共办理高考考生及家长诉求约3800件，其中，省级现场调度227件。

过去，一个诉求从受理到办理，往往需要逐级流转；如今，省级调度指令与市县实现“一屏直连”，把过去“工作日级”“小时级”的响应压缩到了“分秒级”。

这背后体现的是治理方式的变化。从单部门作战到跨部门协同，从被动受理到主动服务，从事后解决到场景预判。

例如针对准考证遗失、交通拥堵、噪声干扰等典型问题，江苏提前建立标准化流程，让各部门明确职责、快速处置。真正高水平的公共服务，从来不是等问题出现再解决，而是让解决方案跑在问题前面。

某种程度上说，江苏之所以能够在这场大考中从容应对，靠的不仅仅是一时的动员，而是扎根于日常的硬核实力与治理水平。

江苏正形成这样的省域“人设”

如果说“苏超”的持续出圈，让全国看见了江苏13座城市鲜明而生动的城市个性，那么作为一个整体的江苏，也正在形成属于自己的省域“人设”。

这个“人设”，或许可以概括为三个关键词：高效、整装、全链条。

今年江苏省两会期间广受好评的“马上回应”，就是一个典型案例。

代表刚提出意见建议，相关部门当天甚至几个小时内便主动联系沟通；会场外，由省政府办公厅、省发展改革委、省财政厅等单位组成专班，形成“记录—交办—反馈—跟踪”的闭环机制，许多建议实现“次日达”反馈。

当时不少代表感慨：“没想到这么快。”这种速度的背后，同样是一套系统化机制。前端有人记录，中端有人分类，后端有人跟踪，形成全链条响应体系。

再把目光转向产业发展。

5月15日，江苏举办“人工智能+制造”路演活动。活动本身并不新鲜，但值得关注的是其组织方式。

当天不仅有企业展示项目成果，相关部门负责人也集体到场，围绕设计研发、生产制造、供应链管理、市场营销、服务运营等环节，全景展现人工智能对制造业的全链条赋能。

从赛乐医疗的数字化诊疗，到南钢集团的AI质量检测，再到海澜集团的智能供应链体系，江苏展现出的并非单点突破，而是系统升级，把“系统思维”转化为发展优势。

托举公平，也托举每一个奋斗的人

无论是营商环境的优化、教育医疗的保障，还是前沿投资的落地，江苏正不断通过高效、整装、全链条的制度供给，展现出作为一个经济大省的现代化治理成果与担当，托举创新创业的人。

其背后的底层逻辑呼之欲出：用科技赋予效率，用真心护航公平。

新赛季“苏超”中，记者采访到一个细节，其实很能说明问题。

“苏超”每场比赛投入使用的VAR视频助理裁判系统实际上非常“烧钱”（人力与物力的成本），这也是其他“城超”或其他赛事未能投入使用的重要原因之一。这套系统是目前国际足坛最先进的裁判系统，马上开幕的世界杯，VAR也将发挥重要作用。

然而，在国内，拥有这套系统执法资格的裁判资源极为紧缺，组委会和相关部门通过统筹调配，保障视频裁判资源高效运转，让这些稀缺裁判们在“中超”与“苏超”赛场之间来回奔波与切换。

一个业余足球比赛，为何要大费周章地使用最前沿的裁判系统、调动如此紧缺的专业人才？其背后的初衷，与高考期间省市县三级12345联动、八部门进驻调度中心的初衷与态度完全一致——那就是用全力守护好公平公正的比赛与考试环境。

“真心托举”不是一句口号，而是把每一件民生实事认真办好的态度，是把每一个奋斗者放在心上的行动。而这，也正是江苏正在塑造的“人设”。

高考收官了，但属于江苏的“真心托举”，仍在继续。