本报记者杨紫婷

一本不动产权证，不仅是写在纸上的法律权属，更是百姓安居的“定心丸”。近日，2025年度“镇江市高质量发展综合奖”正式揭晓，我市自然资源和规划局牵头的不动产权证办理项目成功上榜。这份荣誉的背后，是我市教育、医疗、供水等8个重点民生项目历史遗留问题的成功化解，也是该局在“与担当者同行”专项行动中交出的实干答卷。

挂图作战，把“旧账”理清楚

“很多项目由于年代久远，资料散失严重，初期摸排工作难度极大。”谈及攻坚初期的感受，一位项目负责人这样形容。以往分头处置的工作模式，难以从根源上解决这些历史遗留问题。

为此，我市自然资源和规划局搭建起了一套自上而下的闭环攻坚体系。局里确立了主要领导牵头抓总、分管领导常态督办的格局，严格执行“周集中办公、旬专题调度、月督导推动”工作制度。更重要的是，通过“一项目一台账”的精细化管理，对8个项目逐一建档，把办理堵点和短板一一列明。

“精细化的管理模式让每一个难题有人盯、每一项任务有人干。”市资规局相关负责人表示，系统化的梳理让工作变得有据可依，为清零历史欠账打下基础。

专窗直通，让服务跑在前头

“以前办证是群众找窗口，现在是服务找群众。”针对此次攻坚设立的专窗前，咨询、受理、审核等工作有序开展。为了不让办事单位“折返跑”，该局不仅开设了攻坚专窗，还组建了业务专班，提供全链条的一站式服务。

工作组主动走出办公室，将服务触角延伸至项目一线。攻坚期间，工作人员累计上门服务10余次，点对点、面对面答疑解惑。正是“靠前一步”的服务，精准解决了材料申报、流程衔接等27个难题。

“现在补材料不仅有人上门指导，还能容缺受理，效率完全不一样了！”企业负责人对此感触颇深。通过推行容缺受理和承诺办理，非核心材料的缺失不再是“拦路虎”，办证周期被大幅压缩。

一事一策，为难题“对症下药”

8个项目涉及8种情况，如果照搬照抄，只会治标不治本。在此次攻坚中，市资规局明确摒弃了“一刀切”的做法，取而代之的是“一事一策”的精准滴灌。

工作人员实地踏勘每一个项目，摸清建设背景，分析症结所在。为此，工作组量身定制专属处置方案：针对部门协同不畅的项目，重点疏通跨部门协调堵点；针对建设年代久远、手续缺失不全的项目，则着力补齐历史手续漏洞。这种“一个项目、一套方案、一抓到底”的模式，让积压多年的“旧账”得以清零。

随着一本本不动产权证发放到位，公共服务项目的产权基石得以夯实。这个奖项不仅是对过往成绩的肯定，更是我市自然资源和规划部门守护民生福祉的新起点。未来，我市将持续深耕不动产登记便民服务领域，梳理排查各类民生历史遗留问题，不断优化审批服务流程、创新服务模式，以实干担当破解办证堵点，打通民生服务“最后一公里”。