本报讯（记者 纪雅囡） 10月19日，市委副书记、代市长王凯到市信访局接待信访群众，面对面了解诉求、倾听意见，现场研究解决相关事项。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，带着感情、带着责任，把信访工作做到群众心坎上，切实维护好群众合法权益和社会和谐稳定。

接访时，王凯认真听取居民李某反映的土地补贴问题，会同属地和相关部门商讨解决方案。他指出，要坚持实事求是、依法依规，注重方式方法，耐心细致做好政策答疑、纠纷化解等各项工作。

针对居民董某反映的农民工工资拖欠问题，王凯详细了解事件原因，要求属地政府强化沟通协调，依法督促工程方专款专用，尽快足额支付农民工工资。用好投诉举报电话、现场受理窗口、“宿安薪”维权二维码等维权途径，落实“专人值守、首接负责”制度，确保农民工欠薪投诉有门、响应及时，切实维护群众合法权益。

接访中，王凯强调，信访工作是了解社情民意的重要窗口，群众信访反映问题是对党和政府的信任。要牢记群众利益无小事，站在群众的角度看问题、想问题、处理问题，用心用情用力解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。要深入了解群众所思所盼。常态化开展信访接访、入户走访，认真倾听群众诉求，设身处地换位思考，真正体谅群众难处。坚持举一反三、以点带面，从个案办理中梳理共性问题、把握普遍规律，不断增强信访工作的前瞻性、系统性、针对性。要扎实推动信访问题化解。坚持关口前移、重心下沉，充分发挥网格员、村干部等“前哨”作用，常态化开展矛盾纠纷排查，做到早发现、早预警、早介入。认真开展民生领域信访问题集中治理，强化问题分析研判，健全完善制度机制，从解决“一件事”向解决“一类事”延伸。要着力提升信访工作质效。严格落实信访工作责任制，规范受理、交办、督办、回访全流程，推动各类信访问题闭环处置、按期办结。深化矛盾纠纷多元化解，健全人民调解、行政调解、司法调解衔接联动机制，提升信访工作法治化水平，以实实在在的工作成效提升群众满意度。

市政府秘书长张大江参加接访。