□ 本报记者 赵 芳

“真烟拉带头边缘光滑，假烟摸起来毛毛糙糙，封口还有褶皱！”在连云港市“3·15”广场宣传咨询活动现场，连云港市烟草专卖局烟草专卖科科长徐小飞手持真假香烟对比讲解，围观市民纷纷伸手触摸感受差异。45家行政机关、企业及行业代表搭起“维权课堂”，通过识假科普、现场维权等活动，将广场打造成市民争相打卡的“消费安全充电站”。

此次活动以“优化消费环境 提升消费品质”为主题，各展台前人头攒动。连云港市食品药品检验检测中心中药室药师朱晓伟的展台前，树舌与灵芝、莽草果与八角茴香等真假样品整齐排列。“这些造假套路专坑不懂行的市民，买药一定要选择正规渠道！”他的讲解让不少老年市民恍然大悟。黄金价格持续走高，使得金银纪念币辨别展台格外受欢迎，某金店店长徐玉平现场传授“称重+查公告”秘籍：“真币字体有凹凸感，官网能查发行信息，千万别贪便宜买来路不明的产品。”

一站式咨询服务台同样忙碌，不少市民带着消费难题前来咨询。“预付卡商家跑路了怎么办？”“网购到假货该找哪个部门？”工作人员逐一登记、耐心解答，现场发放的法规图解手册半小时内便被领取一空。

活动现场发布了2025年消费维权数据：连云港市投诉总量同比下降32.22%，其中旅游类投诉降幅达48.63%，调解成功率高出全国平均水平1.86%。值得注意的是，通信服务、预付式消费等领域成为新维权重点。“消费维权既要事后补救，更要事前防范。”连云港市消保委主任徐家保介绍，今年将从提升维权效能、引导供给升级、深化协同共治三方面发力。现场发布的典型案例和特色伴手礼评测结果，既给消费者提供了“避坑指南”，也给经营者立了“诚信红线”。

“这样的活动太实用了，学到的技巧马上就能用！”市民秦阿姨手里攥着满满的宣传资料，笑着说。连云港市消保委秘书长李运强表示，下一步将推动多部门“全链条”守护消费安全，让维权服务持续接地气、贴民心，让市民消费更放心、更舒心。