8月13日，市委书记王剑锋以“四不两直”方式，到市人民来访接待中心随机接访。他强调，要走好新时代党的群众路线，进一步畅通群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，更好回应群众关切、维护群众权益。

王剑锋认真听取来访群众诉求，现场研究解决方案，要求属地和相关部门负责同志加强督办落实，推动问题解决到位。针对天宁区群众反映的因餐馆油污外溢导致摔伤要求赔偿问题，王剑锋叮嘱市相关部门及属地及时跟进，高效处置，加强沟通调解，切实维护群众权益，同时要举一反三，解决好同类问题，堵住监管漏洞。针对钟楼区低保群众反映因医疗纠纷引发的诉讼费问题，王剑锋要求相关部门要加强与司法机关的沟通对接，在政策允许范围内依法依规推动问题解决，传递民生温度。

接访结束后，王剑锋听取了市信访局关于中央巡视组和省委巡视组交办常州市信访事项的总体处理情况。他强调，中央、省委巡视组向常州市交办信访案件，是帮助我们发现问题、改进问题、做好群众工作的有力推动。要强化政治自觉，高质高效推进办理工作，按属地、属事原则分类梳理，压实各级领导及板块责任，完善工作机制，推动问题攻坚化解，确保件件有着落，事事有回音。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，深化信访问题源头治理，推动问题化解在早、化解在小，为常州经济社会发展营造和谐稳定的社会环境。