□ 本报记者 林元沁
秋日上午，记者走进镇江市京口区四牌楼街道江滨新村第一社区崭新的党群服务中心，舞蹈室里音乐正响。社区居民陈阿姨刚和几个老姐妹跳完扇子舞，见记者进来，笑着招呼：“进来坐坐，我们这儿现在可好了。”
四牌楼街道党工委书记姚奇峰正站在“幸福茶铺”旁，和社区干部核对公益托管班课表。听说记者想探访“家门口的服务”，他合上走访笔记，“先跟我转一圈。”
暖心便民区、多功能活动室、公益托管教室依次排开。看着热闹的场景，姚奇峰讲起2024年社区完成外立面翻新、管网改造、道路铺设后竣工验收的场景。那天，他刚进社区，就被几位老人拦下，“小区变漂亮了，可我们没地方活动。党群中心空间挤、设施旧，想唱歌跳舞都伸不开手脚。”
江滨新村是镇江市较大的连片老旧小区，老年人口占比约67%。前期改造让小区面貌明显提升，但党群服务中心场地狭小、功能单一，只能满足基础办事需求。“老旧小区改造的终点从来不是工程验收，而是服务提质。房子新了，老百姓的日子不能还是旧的。”姚奇峰说。
街道一轮轮入户走访、召开居民议事会，需求逐渐清晰：老年人想要固定的文娱、休闲和用餐场地，双职工家庭则为孩子放学后、假期无人看管发愁。街道党工委随即将党群服务中心提档升级列为2025年重点民生实事项目，通过整体扩容搬迁、划分功能区域、常态化开展公益托管，兼顾老年文娱和少儿托育。2026年，江滨新村第一社区建成全国示范性老年友好型社区。
中心热闹起来后，新的诉求又来了。一次群众意见征集会上，居民老周说：“家里锁坏了、裤脚长了、电饭煲不加热了，师傅不好找，价钱还不透明。”
姚奇峰依托小板凳议事会、入户走访开展摸排，发现缝补改衣、水电小修、小家电检修等“针头线脑”小事，正是老旧小区居民的生活痛点。他把打造“邻里工匠”确定为书记项目，吸纳退休水电工、老裁缝、维修能手，依托红色物业资源，组建71人便民服务队伍，推行“公益＋低偿＋定制”服务。所有项目明码标价、就近接单、上门服务，无隐形收费。
首场“邻里工匠公益日”，社区广场排起小队。有人不解：修锁、缝补、检修小家电，这些小事值得街道花这么大力气吗？在姚奇峰看来，事情虽小，却是群众日常生活中绕不开的难题。从群众需求出发，不仅要把事办成，更要办得精准、办得长久。
今年中秋、国庆前后，辖区滨水路聆江桥旁的栾树进入盛花期，金花满枝、红果正盛，长江与万佛塔相映，短视频一推出便“爆火出圈”。热度也带来了车位不足、人群拥堵、安全风险上升等问题。
姚奇峰没有急着“限流封路”，而是多次实地察看人流、车流和易堵点位，召集社区干部、沿街商户和党员代表商定方案。街道增设便民驿站、安全提示牌和机动车停放区，组织网格员、志愿者分时段控流、引导停车；双节期间，又将栾树打卡与音乐季、机器人表演、无人机表演、国风巡游等文商旅活动结合，滨江公共融合空间游人如织，热闹场景登上央视新闻。
采访尾声，记者问：在基层治理一线，什么最难？姚奇峰想了想：“最难的是把群众的一句抱怨，变成一件实事；把一时的热闹，变成长久的方便。”说到底，就是要把习近平总书记关于基层工作方法的论述落到实处——“要多想想如何让群众生活和办事更方便一些，如何让群众表达诉求的渠道更畅通一些，如何让群众感觉更平安、更幸福一些，真正使千家万户切身感受到党和政府的温暖。”
从舞蹈室到便民摊位，再到栾树下的便民驿站，记者一路走、一路看：家门口的服务，正从一句承诺变成一个个具体场景。幸福，也就这样“推门可及”。
一线感悟 >>>
脚步勤了，办法自然就多了
镇江市京口区四牌楼街道党工委书记 姚奇峰
学习《习近平关于基层工作方法的重要论述学习读本》，我最大的感悟是：基层工作看似讲办法、技巧，实则检验立场、作风和能力。城市基层工作贵在精细、重在务实，必须下足“绣花功夫”，把为民初心落到家门口。
基层工作真办法不在办公室，而在群众中。我们以“家门口”党建引领基层治理，实施“邻里工匠”项目，挖掘能人巧匠71名，组建10支志愿服务队，累计开展磨刀理发、家电检修、健康义诊等服务500余次，惠及群众1万余人。服务越精准，党群距离越近。
基层工作要把群众“需求清单”变成“履职清单”，把“好口碑”作为“金标准”。通过“换位跑一次”梳理12345工单，发现在1196件住房保障领域工单中物业服务类别占比高达77%，我们以“红色物业”破题，推动社区与物业交叉任职、事务联议。2025年，试点小区矛盾纠纷从每年100余件降至20余件，物业费缴费率从80%升至99.37%。数据背后，是群众认可，也是治理效能的检验。
基层治理没有最好模式，只有最适配方法。我们培育“滨江自治理事会”“江东大妈”等自治组织，“滨江自治理事会”12年化解纠纷700余件，“江东大妈”8年上报问题超1000个；上线“江滨小管家”，让服务“一键下单”、议事“码上讨论”。脚步勤了，办法自然就多了。群众身边的事，不仅要办，更要办得精准、办得长久，最终由群众感受来检验。
