昨天（6月29日），市委书记范波来到市人民来访接待中心，调研信访工作并接待来访群众。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持以人民为中心，牢固树立和践行正确政绩观，依法依规、实事求是，用心用情解决群众急难愁盼，切实把信访工作做到群众心坎上。

在市人民来访接待中心，范波实地察看候访区、接待区等功能区域，详细了解来访接待流程、矛盾纠纷化解、高频事项处置等情况，并与信访工作人员亲切交流，感谢大家的辛勤付出，勉励大家要带着感情、带着责任接待来访群众，积极运用法治思维和法治方式处理信访问题，确保群众的每一项诉求都有人办理、每一项诉求都依法推进。

在接访室，两批来访群众分别反映了房屋产权因历史遗留问题难登记、直管公房漏雨需修缮等问题。范波认真倾听群众诉求，仔细查阅相关材料，与属地和相关部门负责同志共同研究，逐一明确办理时限和解决方案。

范波指出，信访工作是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，是送上门来的群众工作。要健全工作机制，严格落实信访工作责任制，进一步完善领导干部接访下访、包案化解、部门协同等制度，健全矛盾纠纷排查化解机制，扎实推进信访工作法治化。要深化源头治理，坚持和发展新时代“枫桥经验”，强化党建引领基层治理，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。要注重举一反三，集中力量、自加压力，对群众反映的共性问题加强系统研究，推动从“解决一个问题”向“解决一类问题”转变，不断提升信访工作质效。要关心关爱信访干部队伍，加强教育培训，提升专业能力，锤炼过硬作风，为做好新时代信访工作提供坚强保障。全市各级领导干部要结合开展“三服务”专项行动，主动下沉一线，带头接访下访，认真倾听群众呼声，积极回应群众关切，用心用情为群众办实事、解难题。

市委常委、姑苏区委书记施嘉泓参加。