本报讯（记者杨凡）11月12日，市长李忠军到市人民来访接待中心，接待信访群众，会办信访事项，调研信访工作。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终站稳人民立场，深入细致做好信访工作，切实维护群众合法权益。

接访中，李忠军与来访群众面对面交流，认真听取信访人诉求，详细了解事由原委、来龙去脉，与市有关部门和板块负责同志会商研究解决办法，要求有关部门以“民生无小事、枝叶总关情”的责任意识，强化工作联动、跟踪推进落实，确保群众信访问题得到妥善解决。

在听取全市信访工作情况后，李忠军指出，信访工作是送上门来的群众工作，是反映社情民意的“晴雨表”。全市上下要以更高标准、更严要求、更实作风，抓好信访矛盾化解和维稳各项工作，把群众的“矛盾清单”变为“满意清单”，坚决维护社会大局和谐稳定。要坚持人民至上，把群众的“心上事”办成干部的“上心事”。坚守为民初心、践行为民宗旨，常态化、制度化落实领导干部接访下访、包案化解等信访工作机制，依法依规解决合理诉求，耐心细致做好思想疏导和困难帮扶，让群众在每一件信访事项办理中感受到公平正义和城市温度。要坚持源头治理，把矛盾化解在基层、解决在萌芽。创新发展新时代“枫桥经验”，深化矛盾高发领域专项治理，综合运用人民调解、行政调解、司法调解等手段推动复杂信访问题实质性解决，实现矛盾风险隐患发现在早、防范在先、处置在小。要坚持法治引领，让信访工作在法治轨道上提质增效。不断完善信访工作制度建设，围绕预防、受理、办理、监督追责、维护秩序五个环节，规范办理程序、优化工作流程，维护群众合法权益、信访秩序和法治权威，持续提升信访工作的规范化、法治化水平。