本报讯（记者王灿倪缪康）11月4日，市委书记周红波在市人民来访接待中心接待来访群众，研究信访工作。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持群众利益无小事，做深做细“送上门来的群众工作”，走好新时代党的群众路线，千方百计为群众排忧解难，切实维护群众合法权益。

在接访室，周红波与来访群众面对面交流，认真听取信访人诉求，详细了解相关情况，与有关单位和板块负责同志会商解决方案，现场向信访人作出答复。周红波强调，群众来访反映诉求，本身是对党委、政府的信任。做好信访工作，首要的是真正把自己当作群众的一员，把心贴近群众，将心比心、换位思考，把人民群众的事当作自己的事，把人民群众的小事当作自己的大事，用心用情解决好群众急难愁盼。对相关事项要明确责任主体和办结时限，有关负责同志要深入一线、跟踪督办、一抓到底，以实打实的工作成效回应群众期盼。

周红波还听取了近期全市信访重点工作情况，他指出，要以推进信访工作法治化为主线，深入推进预防、受理、办理、监督追责、维护秩序“五个法治化”，实现权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满意。要持续推进积案化解，坚持和发展新时代“枫桥经验”，引导群众按照法定途径和程序表达诉求，推动矛盾纠纷源头化解、多元化解、有序化解，避免小问题拖成大问题，避免一般性问题演变成信访突出问题。要增强工作的前瞻性、系统性、针对性，以群众反映的问题为切入点，举一反三、由点及面，全面摸排同类问题，推动实现从“解决一个问题”到“解决一类问题”。各级干部要牢固树立和践行正确政绩观，落实信访工作责任制，带头开展接访下访和包案工作，强化统筹调度、协同联动、闭环落实，以实际行动扛起为民解难、为党分忧的政治责任，坚决维护社会大局和谐稳定。

市委常委、政法委书记吴勇强参加。