辖区面积0.66平方公里，147栋居民楼中无物业管理楼栋占比高达93%，由于建设年代早、维护底子薄，兴化市昭阳街道迎丰社区长期面临设施老化“无人管”、邻里矛盾“难化解”、治理力量“响应慢”三大堵点。

面对“老、散、难”的现实困境，社区该如何破局？迎丰社区以“红色丰向标”党建品牌为牵引，构建四级组织架构、建立三方调处机制、推动共建共治共管，努力实现“小事不出网格、难事不出社区、大事不出街道”。

四级组织，让“神经末梢”畅通高效

“认真负责办实事，尽心尽力为居民。”在迎丰社区党群服务中心，这面锦旗悬挂在显眼处。送锦旗的，是家住新城南村20号楼的张女士。

新城南村建于上世纪80年代，下水管网年久失修，张女士家的下水道排水不畅，严重影响生活。网格员小顾在日常巡查中发现了这一问题，随即上报并联系专业疏通人员解决。

从发现问题到根治隐患，高效迅速的背后，是迎丰社区构建的“社区党委—网格党支部—楼栋党小组—党员中心户”四级组织架构。社区按楼栋划分微网格，明确党员干部定岗定责、每日巡查。今年以来，依托四级组织架构，社区已解决一批群众急难愁盼，实现“神经末梢”畅通高效。

三方发力，把调解工作做到群众心坎上

老旧小区常出现漏水问题，从而引发邻里矛盾。绿岛花园小区一户居民家厨房水管爆裂，渗漏至楼下，造成楼下住户吊顶、墙面大面积受损，双方自行协商多日无果。社区负责人上门查看受损情况，耐心倾听双方诉求，从情理、法规多角度释法说理。经过多轮沟通劝导，双方顺利签订调解协议。

化解不及时，小纠纷容易引发大矛盾。社区建立“网格员前置调解—社区书记牵头调处—党员中心户协同参与”的三方调处机制，用“三步走”的方法化解问题：第一步是接到求助后第一时间上门勘验，当场固定事实证据；第二步是在调解中兼顾法理与情理，厘清维修责任和赔付标准；第三步是签订协议后全程跟进施工和赔付进度，完工回访确认销号。

迎丰社区坚持和发扬新时代“枫桥经验”，把调解工作做到群众心坎上。仅今年，社区就收到当事人赠送的锦旗3面，调处满意率达99%。

多元共治，绘就基层善治新图景

基层治理不能仅靠政府，如何变“独角戏”为“大合唱”？迎丰社区整合线上微信群、线下网格走访、意见箱、议事会等多渠道民情收集网络，变“坐等上门”为“主动摸排”。

把全过程人民民主融入治理实践，社区近年来推动楼栋议事会召开34次，落实合理化建议127条，主动参与巡查和环境整治的居民志愿者大幅增加，共建共治共管的氛围日益浓厚。

迎丰社区将持续织密网格治理脉络、深耕矛盾调解阵地、拓宽多元共治渠道，在点滴民生实事中沉淀老城烟火温情，绘就基层善治新图景。 盛桢 张秀萍