“税惠千万家，共建现代化”。近年来，国家税务总局宿迁市宿豫区税务局积极构建全方位、立体化的税费服务体系，不断创新税收服务模式，持续提升服务体验，为营造良好的税收营商环境注入了新的“税能量”。
宿豫区税务局以提升纳税人、缴费人满意度为核心，聚焦企业和社会关切，全面打造出响亮的“豫晓税”服务品牌。
厚植人才优势夯实“豫晓税”品牌基础
宿豫区税务局全力打造“豫晓税”服务品牌，把注重人才培养，发挥团队作用作为活力之源。根据办税服务厅青年人员居多、新入职人员居多的特点，打造了“豫晓税——青春在线”支部品牌，通过“以老带新”“传帮带”，帮助新入职人员快速上岗，边干边学，稳中求进，促进其快速成长。
青年有我，青年有为。“豫税同行”志愿服务队是宿豫区税务局建设成立的一只以青年税务骨干组成的团队。为提高群众的“反诈防诈”安全意识，近日，“豫税同行”志愿服务队队员走进结对小区——锦华社区众大上海城小区，开展多种形式的反诈防诈宣传，筑牢反诈“新护盾”。
在活动现场，志愿者同时进行税费政策宣传，通过展示海报、发放资料、实操演示“掌上办税”等方式，耐心细致地解答群众关心关切的涉税咨询。小区党支部书记唐斯宽表示，本次活动形式新颖，效果突出，得到了居民的热烈欢迎和一致好评。
退伍不褪色，转业不转志。“红绿蓝”突击队是近年来宿豫区税务局打造的又一闪亮的品牌，团队以退役军人、军转干部为主体，他们不仅在减税降费、优化营商环境、乡村振兴等工作中一马当先、屡创佳绩，更是以“为人民服务”的初心参与到各项志愿活动中。
今年,在全国第60个“学雷锋纪念日”和第24个“中国青年志愿者服务日”来临之际，“红绿蓝”突击队前往顺河敬老院开展“春风送暖 爱撒桑榆”学雷锋爱心慰问活动，为敬老院的孤寡老人们送去祝福和问候，将关怀和温暖送到他们手中，真诚的关爱和力所能及的帮助，让老人们露出了灿烂的微笑。“红绿蓝”突击队队长朱店忠表示，将始终听从党组织召唤，时刻冲锋在前，用听党指挥、能打胜仗、作风优良的精神为税收现代化贡献力量。
建设一线“哨点”延伸“豫晓税”品牌红利
“‘豫晓税’工作站开在咱家门口，方便、快捷、周到！”近日，宿迁市安雅服饰有限公司会计王嫚在宿豫区税务局顺河税务所工作人员的帮助下快速办理了涉税业务，不禁感叹工作站功能之全、服务之好。
王嫚所说的“豫晓税”工作站，正是宿豫区税务局依托顺河税务所，精心打造的纳税服务新载体、新品牌。为了给辖区内纳税人缴费人提供“家门口”的“一站式”服务，“豫晓税”工作站整合基层税收宣传、政策解读、志愿服务、爱心救助等业务和公益事项，内设手机充电、爱心雨伞、急救药品，免费为有需求的群众提供茶水，对外开放卫生间，提供免费阅读、免费上网等服务。
人人争当政策宣传辅导员，政策宣传无死角。宿豫区税务局发挥基层税务所定点和延伸特点，积极开办纳税人学校、打造税企共学课堂、成立税费宣传辅导员队伍，每月一期进行线上税费政策解读，每季度一期开展现场辅导座谈，通过“线下线上”“点对点”“面对面”方式，为管户送政策、做辅导、解难题。
“培训会将政策解读与操作演示相结合，好看、好记、好懂！”宿迁唯美制衣有限公司税务负责人李川在参加培训后，对照税惠政策初步估算，企业今年能享受到六税两费减征近5万元、所得税优惠10万多元。
结合“线上+线下”发挥“豫晓税”品牌实效
宿豫区税务局依托“税费呼叫中心”，推进线上办税，以服务纳税人缴费人为中心，主动通过智慧城市、智慧税务等信息化、社会化等手段精细服务纳税人缴费人的呼出事项；同时，通过12366、12345、短信平台、征纳互动平台，线上办税体验渠道等寻求税务机关快速响应的纳税服务呼入事项。
宿豫区税务局充分发挥电子税务局在“非接触式”办税中的重要作用，通过全方位宣传，引导纳税人通过“网上办、自助办、邮寄送、移动办”的方式办理税费业务，不断提升线上办税比例。同时，借助税企征纳沟通平台推出“云课堂”、“云直播”等服务。目前，宿豫区税务局非接触办理率已达到97.71%。
“线上”快捷便利，“线下”更是走心暖心。宿迁市天彩玻璃纤维有限公司是一家专业从事玻璃纤维及特种玻璃纤维的研发与生产的企业。由于行业的特殊性，企业需要提前储存各类原料。但是近年来由于原料市场不太稳定，加之下游企业采购有待进一步提升，所以公司的现金流出现了一定程度的吃紧。
宿迁市天彩玻璃纤维有限公司财务负责人刘刚表说：“在税务大走访大调研中，税务的同志给我们带来了好消息，他们把今年新的组合式税费支持政策给我们进行了抽丝剥茧的解读。大概算了一下吧，公司今年减征额将近有11万元，这有力缓解了公司的现金流压力。”刘刚非常赞许国家的好政策和税务部门的好服务，他表示有信心再接再厉，趁着发展东风，把业务干得更带劲。
宿豫区税务局党委书记、局长苏文宁表示，下一步，将广泛宣传最新出台的各项税费优惠政策，以纳税人缴费人需求为导向，通过更多切实有效的实际行动，大力营造便民办税氛围，不断提升纳税人缴费人的获得感和满意度，以持续打造建设“豫晓税”品牌精品化为抓手，为地方经济社会发展提供源源不断的“税力量”。（刘姗姗韩继飞 司冉）
