本报讯 （记者 伊然 仁辂） 昨日下午，市委书记王进健到市人民来访接待中心接待信访群众，现场研究解决群众诉求。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，结合深入贯彻中央八项规定精神学习教育，依法依规解决好群众合理诉求，用心用情推动群众急难愁盼问题化解，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，为高质量发展营造更加和谐稳定的环境。

在接访室，约访群众反映了工程欠款问题。王进健边听边记，面对面听取信访群众诉求，详细了解相关情况，与有关职能部门负责同志进行现场会办，深入分析原因，研究解决办法，要求有关部门扛牢责任、主动作为，按照法律和政策规定拿出切实可行的化解方案，明确问题解决措施和期限，合力推进落实，做好跟踪督查，依法依规推动问题尽快解决。

在接访现场，王进健强调，信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是了解社情民意的重要窗口，是送上门来的群众工作。全市各级各部门要树牢以人民为中心的发展思想，将信访工作作为践行群众路线、密切党群干群关系的重要抓手，进一步畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，全力维护人民群众合法权益。要持续深化源头治理，抓好信访矛盾源头预防、前端化解，健全矛盾纠纷多元化解机制，加强对各类信访诉求的分析研判，善于从信访工作中发现普遍性、集中性问题，既“一事一议”解决个性问题，又举一反三、标本兼治解决共性问题，推动从解决“一件事”到解决“一类事”转变。要厘清信访受理责任主体，根据信访人反映的问题，按照“谁主管、谁负责”的原则，厘清职能、归口办理，精准分流各类信访投诉，压实各层级、各部门信访事项受理的主体责任。要规范落实信访办理程序，按照“筛选、分类、交办、督办、考核”制定处理清单，强化信访工作机制建设，形成综合协调、各负其责、齐抓共管的信访工作格局。进一步完善信访联席会议制度，依法有序运转，形成工作闭环，不断提升信访工作质效。要把加强信访工作、解决信访问题作为推进学习教育的重要抓手，注重开门教育，认真听取人民群众关于干部作风的意见与建议，以解决问题的实效检验学习教育成效，让人民群众切身感受学习教育带来的新气象新变化。

市委常委、政法委书记张耀武参加活动。