本报讯（记者 魏宁）5月8日，市委书记宋乐伟专题调研政务服务工作，强调要深入学习贯彻习近平总书记关于优化营商环境的重要论述和对江苏工作重要讲话精神，坚持以人民为中心的发展思想，加强系统谋划，聚焦堵点难点，深化政务服务改革，提升政务服务效能，最大限度利企便民，以营商环境持续优化为徐州高质量发展增动力、添活力。市领导王先正、吴卫东、李勇参加相关活动。

市政务服务中心进驻服务事项1719项，现有服务窗口134个。宋乐伟实地察看企业服务中心、“高效办成一件事”服务专区、帮办代办窗口等处，询问线上线下业务办理、办事流程优化等情况，强调要聚焦企业和群众办事的堵点痛点，进一步创新服务模式、强化数字赋能，及时回应各类诉求，不断提升服务质效，确保各项惠企利民政策精准落地。

市政务服务中心人社分中心通过建立“4+1”服务网络，全面建成“步行15分钟社保服务圈”。宋乐伟深入人社分中心，详细了解功能分区设置、信息化建设、业务办理等情况，要求站在群众角度想问题、干工作，注重改革创新，着力推进“一门办、一窗办、就近办、网上办、远程帮办”，切实保障社保政策落地见效，为参保单位和个人提供优质高效服务。

市政务服务中心运政分中心承担道路运输行政审批工作，年办件量近10万件，是面向全市的交通运输综合型服务窗口。宋乐伟在交通政务办事窗口，仔细询问业务范围，并与工作人员和办事群众交流交谈，了解有关事项办理情况，强调要持续深化“放管服”改革，不断优化“一网通办”，切实提高办事效率，更好满足企业和群众需求。

来到市住房公积金管理中心服务大厅，宋乐伟深入了解便民服务办理流程，现场察看贷款“全流程不见面”服务工作。他指出，住房公积金涉及千家万户，关乎群众切身利益。要站稳人民立场，高质量、高标准做好公积金管理服务工作，更好满足群众刚性和改善性住房需求。要提升服务质效、规范服务流程，建立健全资金监管机制，筑牢住房公积金安全屏障。

泉山区奎山街道是江苏省首批基层改革试点单位，创新推出“小奎帮代办 等您来召唤”等服务举措。宋乐伟走进街道为民服务中心，听取高频政务服务事项办理、便民服务网点建设等情况汇报，要求继续探索政务服务标准化建设路径，数智赋能基层治理，推动更多服务事项实现“一件事一次办”。

宋乐伟在调研中指出，政务服务环境是一个地区营商环境的重要体现。要持续优化政务服务，加快构建“高效办成一件事”常态化推进机制，努力实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化。要持续深化改革引领，注重线上线下融合，聚焦难点堵点问题，加快推进关联事项集成办、容缺事项承诺办、异地事项跨域办、政策服务免申办，着力优化跨部门、跨层级、跨区域办事流程，促进政务服务标准化、规范化、便利化。要持续强化数字赋能，推动更多高频服务事项高质高效办理，不断提升企业和群众办事满意度、获得感。