习近平总书记指出：“自觉为人民出政绩、以实干出政绩”“涉及老百姓的事情关键在实，各项政策举措要实实在在、富有实效”。实的作风、能力和担当，是党员干部攻坚克难的底气、行稳致远的根基。涵养为民“真心”、善谋惠民“实策”、力行利民“实干”、务求安民“实效”，把“实”字体现在工作的方方面面，方能不断书写让人民满意的时代答卷。

对百姓“真心”是一切工作的压舱石。党员干部只有真正将老百姓的事当作大事来抓，心中装着群众的安危冷暖、衣食住行，行动才有坚实的根基。群众工作容不得半点虚浮，倘若心中装的是“官帽”而非“草帽”，盘算的是个人“小算盘”而非民心“大账本”，那就干不出实绩。“真心”是一种情怀，源于对党的根本宗旨的深刻体悟，源于对人民群众的深厚感情。“时代楷模”徐利民一心为民造福，推动建成深清源水库，解决虞宅乡约1万人口的饮用水问题，推动建成“民情暖哨”网络综合治理平台，让群众的意见和诉求得到更快速的回应。唯有怀揣一颗真心，将心比心、以心换心，把群众的每一件“小事”都当作大事来办，方能赢得民心。

老百姓的事千头万绪，柴米油盐、衣食住行、生老病死，桩桩件件都具体而实在。解决这些问题没有捷径可走，唯有察实情、出实招。“实策”是破解难题的金刚钻。坐在办公室里听汇报、看材料，难以感知真实的民情民意。必须走出机关大院，深入田间地头、街头巷尾，在锅台灶边听民声，于家长里短中察实情。政策之“实”，源于对民情的深刻把握。唯有深入调研、精准把脉，区分不同群体的差异化需求，充分考虑地方财力、群众承受能力和现实条件，才能开出真正管用的“药方”。浙江“千万工程”之所以能造就万千美丽乡村，关键在于从农民最关心的环境脏乱差问题入手，从改水改厕、村道硬化绿化亮化到产业培育、公共服务完善等，一村一策，精准发力。现实中，个别地方热衷于造“盆景”、搞“形象工程”，对群众反映的“下水道堵塞”“路灯不亮”等身边事却推诿拖延，其结果必然是政策悬空、民心疏离。破解民生难题关键在于谋划真正精准可行的实策，精准落实党中央决策部署，让每一项惠民举措都能“直达快享”。

涉及民生的“硬骨头”问题往往牵涉深层次矛盾，是绕着走、拖着办还是迎难而上，检验党员干部的实干担当。全国模范法官边晓斌为了调解近500名工人的合同问题，带队成立了多个调解组，往一个个工人的住处跑，还多次到企业沟通。工人前后100多次到法院，他都温和耐心劝解。他先说服企业接受分步调解方案，又抓住时机促成双方达成和解协议，维护了工人们的合法权益。工人们说：“他解决了我们的后顾之忧，是为群众办实事的好法官。”党员干部的作风和能力如何，群众心里有杆秤。推诿扯皮、敷衍塞责，只会消磨信任。只有扑下身子、沉到一线，直面矛盾不回避、遇到困难不退缩，以钉钉子精神力行实干，把承诺的事情一件件办好，才能积累起沉甸甸的公信力。

“实”不是纸面上的统计数据，不是汇报材料里的溢美之词，而是老百姓脸上真挚的笑容、口袋里增加的实惠、生活中感受到的便利。当老百姓看到党员干部是真心实意为他们办事，看到政策是真金白银落到自己手中，看到困难是真真切切得到解决，获得感、幸福感、安全感就会油然而生。因此，必须将群众满意度作为衡量群众工作成效的重要指标，畅通群众评价渠道，让服务对象来打分。勇于面对问题清单，根据群众反馈不断改进工作，真正把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上。