□ 本报记者 徐睿翔

4月29日，省司法厅一级巡视员张亦军带领相关负责人走进《政风热线》直播节目，全省13个设区市司法局相关负责人同步在线，实时回应群众诉求。

眼下，新兴领域发展迅速，新经济组织、新社会组织大量涌现，新就业群体规模持续扩大。“如何为新就业群体提供更精准的法律服务，把服务行业的劳动者服务好？”

接过主持人的问题，张亦军说，“相对于传统就业群体来说，新就业群体的劳动关系、从业模式有了很大的变化。如何为新就业群体做好劳动争议化解、矛盾纠纷解决以及更精准地提供法律服务，有很多新课题。”随后，张亦军请省司法厅法律援助中心主任李凤友作具体回答。

“从受理的案件来看，新就业群体普遍存在劳动关系认定困难、证据缺失等问题，一些案件因为这些原因往往进入不了诉讼程序，或进入诉讼程序之后得不到法院的支持。”李凤友表示，对此，省司法厅采取针对性措施，加强政策制度供给，扩大法律援助在劳动维权领域的事项，并下沉法律服务资源，加强联动，统筹做好新就业群体的维权。“比如，对于新就业群体中的进城务工人员，涉及到劳动报酬、经济赔偿金、工伤等事项的法律援助，免于最低家庭收入审查。”

下一步，省司法厅将加强宣传，引导新就业群体到法律援助中心、公共法律服务中心，或是线上的江苏法律服务网、苏服办APP，来申请法律援助，“我们也会加强这类案件的办理，切实维护新就业群体的合法权益。”李凤友说。

近年来，全省司法行政系统坚持和发展新时代“枫桥经验”，深入构建矛盾纠纷多元化解机制，努力将矛盾纠纷化解在基层。基层矛盾如何有效化解？

《政风热线》近日接到南京市鼓楼区居民张先生的求助。张先生住在建于上世纪80年代后期的职工宿舍，厨房排水管是铸铁的，经过40年的使用，管道上都出现了锈蚀渗漏的情况。“天一热，厨房就充满异味。”居民们苦恼不已，由于小区没有物业管理，他们尝试更换部分管道。由于连通1至6层的管道是一个整体，但6楼邻居不愿改造，导致问题迟迟不能解决。

于是，张先生找到街道平安建设办公室和矛盾纠纷多元化解“一站式”平台。他说，这两个地方受理后，都是直接把问题转给社区，社区找了6楼当事人几次后，仍没有解决问题。

张亦军认为，“张先生的情况是基层矛盾调解常见的困惑，相邻关系常涉及多方利益的诉求和平衡。就这个事例看，难以用强制的方式推动解决，主要靠宣传、教育、沟通、调解。”省司法厅人民参与和促进法治处处长朱怡介绍，近年来，为了推动矛盾纠纷及时就地化解，相关部门共同构建了矛盾纠纷多元化解“一站式”平台。面对基层矛盾纠纷化解中的难点，人民调解组织和人民调解员在尊重双方当事人平等自愿的前提下，积极主动配合社区做好工作，做好人民调解的同时，做好法治宣传和心理疏导工作。同时在必要条件下，引入法律明白人、社区法律顾问等力量来共同协助化解矛盾纠纷。

这两年在各类社交平台上，不少注明为律所的账号竟不断推送类似号称“网贷逾期别着急，协商还款可延期”的虚假宣传视频。刘先生向《政风热线》反映，苏州平江律师事务所存在相关问题。记者就此向该律所主管部门苏州市姑苏区司法局投诉，相关工作人员却建议先通过12345反映。

“群众送上门的投诉为什么推走了？”现场直播连线中，苏州市姑苏区司法局局长华建文回应，“将进一步规范操作流程，针对当事人的投诉、举报问题，规范回答流程，真正处理好当事人的问题，服务好老百姓的投诉举报。”

省司法厅律师工作处处长朱伟表示，全省司法行政机关以及行业协会一直高度重视律师规范执业问题，去年部署了律师事务所规范化建设三年行动，对律师的违规执业等十方面问题进行重点整治，对多名涉嫌违规的律师和律师事务所进行了处分。“下一步我们将督促司法执法机关加大调查，也汇编成案例，举一反三，希望社会各界和媒体对我们的工作进行监督。”