本报讯（记者 朱世萍）“不到半小时，退休审核、医保接续、公积金提取全部搞定，真省心！”在泰州市退休“一件事”专窗办完手续的民企职工刘嘉，由衷地感叹。这得益于我市纵深推进的“高效办成一件事”集成改革，通过流程再造、数据赋能、关口前移、延伸基层触角，让退休手续从“能办”迈入“好办”“快办”新阶段。

曾经，退休办理是群众眼中的“麻烦事”：养老保险核年限、医保衔接、公积金提取分属三个部门、三个系统，需在多窗口间奔波、材料反复提交。破题，从数据打通开始。市人社部门牵头打通社保、医保、公积金数据接口，重塑业务流程，推行“一窗受理、内部流转、并联审批、闭环办结”。现在，申请人只需提交一次申请，后台系统自动分派、并行办理。截至今年4月底，全市已有1.35万名职工顺利办结退休业务，办事材料大幅精简，审批时限显著压缩。

比“一窗受理”更暖心的是“预审服务”。人社部门建立临退人员动态管理台账。在职工达到退休年龄前3至6个月，系统自动“亮灯”，提醒工作人员提前开展档案核查、缴费年限核验。一旦发现信息缺失或异常，及时通过短信、电话等方式通知本人，变“坐等审批”为“主动服务”。

退休职工蒋志强就是受益者之一。系统提前3个月发现，他上世纪90年代初在新疆工作时缺少社保缴费记录，市人社局窗口负责人第一时间联系上他，得知其也难以找到社保缴费记录，又帮忙对接新疆人社部门，最终帮助补齐了材料。“在新疆工作了近10年，如果没有齐全的材料证明，我就少了10年工龄，养老金每个月就少领近1000元。”蒋志强充满感激。今年1月至4月，依托临退人员动态管理台账，人社部门发现46起异常情况并妥善解决。以退休“一件事”赋能养老保障提质升级，人社部门打出一套“组合拳”。针对异地社保转移、重复缴费等复杂情况，依托跨区域数据共享机制，以“数据跑路”替代“群众跑腿”；针对高龄、残疾、行动不便等特殊群体，人社服务大厅开通绿色通道，提供专人引导、帮办代办、一对一专属指导。

市社保中心主任邵国昱介绍，中心建立了“一表两会三推”工作机制，对所有经办流程实行“动态管理、全程跟踪、限时办结、定期复盘”，在持续迭代线上系统的同时，下大力气优化线下窗口服务，全力擦亮“暖心社保·泰周到”品牌，让更多职工享受更加便捷、安心的退休服务体验。