今年以来，无锡市惠山区信访局认真学习贯彻党的二十大精神，以党的政治建设为统领，推动全区信访干部切实扛起“为民解难、为党分忧”的神圣职责，实现了信访工作整体提质增效。

强根基，筑牢政治忠诚“定心盘”。坚持思想铸魂、党建引领，始终将赓续红色血脉、传承红色基因作为推动信访工作高质量发展的奠基石。通过开展“三会一课”、重温入党誓词，强化党员干部对党忠诚的意识；通过每周谈心谈话、每月评选先进标兵，激发党员干部担当作为的动力。今年年初，惠山区信访局党支部充分发挥惠山区作为延安精神无锡学习天地所在地的优势，组织全局党员干部瞻仰革命圣地、牢记入党初心，汲取力量，接续奋斗，进一步增强了支部的凝聚力和战斗力。

抓规范，创优为民服务“主阵地”。聚焦“人民满意窗口”建设质量提升工作要求，持续加强区级人民来访接待中心建设，制定《惠山区群众来访接待工作规范》，设置党员示范岗、建党精神主题宣传栏，积极主动将党的声音传递到来访群众的心中。目前，区人民来访接待中心通过开展“我是党员我担当”系列活动，进一步落实群众来访接待时首问责任制、服务承诺制、一次性告知制等工作机制，在登记、流转、响应、受理、办理、答复等各个环节实施全程提速，推动信访矛盾责权关系简单清晰的“周办结”，案情复杂繁复的“月答复”，实现了群众来访事项及时受理率、按期答复率、办理满意率均为100%。

建联盟，织好上下协同“一张网”。以惠山“桃”文化为支撑，建立全区信访系统“桃红”党建联盟，推进区、镇（街道）、村（社区）党支部结对共建，联合开展信访系统主题党日活动。近年来，通过组织三级党员干部进小区、进学校、进企业，先后开展《信访工作条例》宣传宣讲活动15次，发放宣传册、口袋书2000余本，为人民群众打通了一个了解信访工作要求、知晓信访工作职责的渠道。同时，通过“党建+信访”互融，实现区信访局党员干部直接挂钩结对信访工作力量薄弱的村（社区），全天候、无差别实际参与信访矛盾的化解推进，为“一级吹哨、三级响应”工作机制打下扎实基础，有力推动了产证办理、拖欠民工工资、儿童上学等一系列涉及民生领域的信访矛盾及时化解钝化。

入网格，探索社会治理“新方向”。坚持传承和发扬新时代“枫桥经验”，启动区信访局“信服花开”党建项目，依托惠山区“红网微治”村（社区）治理模式，探索将信访工作元素纳入基层治理红色网格体系。充分发挥网格中“党员中心户”模范带头作用，建立“群众—党员中心户—信访代办—反馈”的工作流程，网格内群众遇到难题，可就近通过党员中心户反映问题，实现接访代办、结案反馈、“格中事格中办”的工作模式，进一步激发信访工作的内生新动力，有力维护了全区社会的和谐稳定。

陈坤