连日来，江苏农行主动做好高温天气下的金融服务工作，江苏农行南京板桥支行主动为附近环卫工人提供纳凉、饮水、歇脚场所，并送上驱蚊液、小电扇等清凉用品，送“清凉”的同时又“暖心”。江苏农行南京徐庄支行大堂经理发现一名环卫工人为躲避烈日，站在路边树下，立即热情邀请其到农行大厅内休息，并赠送了一些日常防护用品，环卫工人对农行的贴心服务表示感谢。

7月15日是南京入伏第一天，也是开始发放养老金的日子。按照上级行要求，江苏农行南京高楼门支行全体员工提前10分钟开门营业，开启空调，准备好饮用水和小板凳，引导老年客户进入营业大厅，依次办理养老金业务。从迈皋桥、板仓、后宰门一带过来办理业务的老年人对农行的贴心服务纷纷“点赞”。

江苏农行南京玄武支行始终倡导尊老、爱老、敬老的理念，为每一位老年客户提供耐心、优质、便捷的人性化服务，使老年客户感到舒心、贴心、放心。近日，一对坐轮椅的老夫妻到江苏农行南京洪武路支行办理业务，该行张行长第一时间发现客户行动不便，协同保安师傅主动上前抬轮椅上台阶，并搬来座椅让客户老伴在门口就座。待老人坐稳后立即询问他们的需求，协助指导老人办理社保卡并激活电子医保功能。办完业务后张行长和保安师傅又合力将轮椅抬下长阶，并搀扶客户老伴下台阶，夫妻二人直夸农行服务好。

7月12日上午，江苏农行南京六合支行营业部来了两名非常焦急的客户，情绪有点激动，客户经理立即将客户请到办公室了解情况。原来客户的养父今年93岁，生活不能自理，需要钱治病，他们在照顾老人时找到老人的几张存单，但都要本人凭证件支取。客户经理一边安抚客户不要急，一边第一时间把具体情况报告给了主管金梦颖，主管考虑到代理人与存款人系领养关系，且没有证据可以证明二者关系。为了切实帮助客户解决难题，做到对存款客户权益负责，经网点班子沟通后，农行六合支行营业部党支部立即组建“党员先锋突击队”，党支部书记带头，与党员先锋一起冒高温驱车几十公里到马鞍村村委会核实二者关系，同时上门与93岁的老人核实代理取款意愿。将上述情况核实清楚，并现场办理相关委托取款手续后，立马与客户一道驱车几十公里赶回支行营业部，为客户办理了该笔业务。客户看着工作服已湿透的农行员工热泪盈眶，双手紧握着工作人员的手，激动地说：“太谢谢农行的同志啦！你们农行是真的做到了把群众的事放在心上。”

七八月南京的高温，没有挡住奋战一线、想客户所想的江苏农行人的脚步。近日，一位客户到江苏农行南京解放路支行请求帮助。原来，其年过八旬的母亲想查询银行卡的历史交易明细，但老人年事已高、行动不便。该行副行长了解情况后，顶着烈日，和客户经理上门为老人开通了手机银行，方便老人在家查询明细，同时还贴心提醒老人平时手机银行使用要注意安全，千万不要给陌生人汇款。 陈尧