□ 付 奇

5月29日，全省工信服务体系建设工作推进会召开，会上强调，当前，企业服务模式粗放的问题，依旧严重制约着中小企业的发展壮大，成为阻碍经济高质量发展的突出因素。打造“服务型政府”，加快推进企业服务精细化转型、开启“精准护航”刻不容缓。

在服务基础建设层面，区域发展不均衡问题亟待解决。目前，全省仍有15个县区尚未设立中小企业公共服务中心，企业办事面临路程远、耗时长等难题，不仅增加了企业的时间成本与运营负担，更不利于区域经济协调发展。解决这一问题，需要各地强化责任担当，加大财政投入力度，在服务空白区域加快建设公共服务中心，并推动基层服务机构数字化转型升级，构建覆盖广泛、功能完备的服务网络，真正实现企业办事“就近能办、多点可办、少跑快办”。

服务效能大打折扣，根源在于服务资源分散、整合不足。当前，各部门服务资源条块分割，社会化服务机构缺乏协同，区域间服务水平差异显著，企业获取服务不但难度攀升，而且服务质量参差不齐。要想破除这一困境，工信部门需联合科技、市场监管等部门，以数字化平台为依托，搭建统一的服务资源整合共享体系，促进政策、技术、人才等要素高效流动。

服务能力滞后，成为横亘在企业服务提质增效路上的“卡脖子”难题。部分服务人员专业能力不足、服务方式陈旧，与企业实际需求存在较大差距。针对这些情况，既要提升服务人员专业素养，也需引入大数据、人工智能等新技术，提升服务的智能化、精准化，实现从“被动响应”到“主动服务”、从“通用服务”到“定制服务”的转变。此外，还需建立健全科学合理的激励评价机制，激发服务机构的积极性与创造性，形成以服务质量为导向的良好氛围。

当前，中小企业发展面临外需萎缩、成本上升等诸多挑战。尽管每年有大量惠企政策出台，但政策知晓度、利用率不高的情况普遍存在。这就需要各级政府部门切实履行职责，当好政策宣传的“扩音器”、落实的“推进器”，确保政策红利精准直达企业。

撕掉企业服务的“粗放标签”，迈向“精准护航”的新征程，是推动中小企业健康发展的必然要求，更是稳定经济大盘、实现高质量发展的重要保障。

破解企业服务难题，关键在于构建全方位、多层次的服务体系。一方面，要加快织密服务网络，全力推动省市县三级公共服务机构全覆盖，将服务窗口延伸至乡镇园区，让企业办事更便捷；另一方面，需引育多元社会服务主体，整合政府与市场资源，激发服务机构活力。更重要的是，集成跨部门政策服务，实现“一站式”高效办理。

唯有筑牢服务底座，推动服务体系平台化、集成化发展，才能为中小企业提供精准优质服务，助力其成为经济高质量发展的强劲引擎。